平安人寿新疆分公司克拉玛依中支：主动理赔38万元，温暖服务雪中送炭

　　收到38万元理赔款的乔先生,在惊讶之余,深感代理人杨芳对客户的一片真心以及平安对客户的责任感。他从未想过,当初的决定会在他最困难的时候给予这么大的帮助。

　　为了友情,购买了一份保单

　　2011年,乔先生在好友的聚会上结识了好友胡先生的爱人杨芳,彼时杨芳作为一名平安资深保险代理人,在交谈中提及到保险相关内容,在座的朋友除了乔先生外,都购买过商业保险。乔先生认为自己正当年,且有长期健身的习惯,身体很健康,没有必要购买保险。但在众人的劝说下,也为了顾及好友的面子,乔先生当场为自己投保了一份平安智悦人生终身寿险(万能险),保额15万元,重疾5万元。

　　与平安相伴,再度加保

　　长达七八年的相处中,代理人杨芳一直定期回访,做好售后服务,乔先生对保险、对平安的理解也愈来愈深,随着年龄的增长,身边的朋友多多少少都出现了一些问题,其中有部分朋友因为商业保险理赔款,得以接受更好的治疗。乔先生意识到全面的保障还是很有必要的,他联系到杨芳又为自己加保了一份平安福重大疾病险,让自己多一份保障,也为家庭多一份责任。

　　不幸患病,平安主动理赔倍加感动

　　2021年,已经进入不惑之年的乔先生家庭幸福,儿女也已经完婚,辛苦了一辈子,终于快到退休年龄了,乔先生已经开始计划着退休后自己的悠闲生活。但天有不测风云,今年3月份,在一次常规体检中,乔先生查出患有中重度肾炎,虽然医生说这个病算不上重大疾病,也不至于立即危及生命,但这件事对乔先生整个家庭的打击还是非常大的。乔先生和家人立即前往北京的大医院住院治疗,身体上的病痛再加上巨大的经济压力,乔先生一筹莫展,但因为医生说这个病不算是重大疾病,并且为了不让更多的人担心自己,乔先生没有告知太多朋友,也没有联系杨芳报案。

　　6月份,杨芳无意中从爱人口中得知了乔先生的病情,随即联系还在北京治疗的乔先生,关切地了解病情,让乔先生把诊断资料发过来。治疗中的乔先生起初不是很配合,他认为这也不算是重大疾病,又不能赔付,况且理赔一定很繁琐,一度懒得准备资料。但杨芳凭借多年的专业积累,加上咨询了机构理赔主任黄小红,她认为根据最新的理赔条款,应该是可以申请赔付的。在杨芳的再三劝说下,乔先生终于把资料发过来了。

　　杨芳与理赔主任黄小红及时上传了相关资料并与总部理赔岗人员进行了充分沟通,最终按照重疾共计赔付38万元。这笔理赔款到账后,乔先生及家人激动万分,立刻从北京打来电话专门感谢杨芳和平安的理赔工作人员。乔先生再三感谢,表示非常意外,本来以为这种病赔不了,没想到过了这么几个月还能顺利赔付。这笔理赔款让乔先生得以接受更好的治疗,同时也能缓解家庭经济危机,他对保险对平安也更加认可。

　　有温度的保险,让客户不再孤单

　　生活中没有那么多的事事如意,也没有那么多的感动天地,却总有一些不期而遇的温暖和生生不息的希望,平安人寿新疆分公司克拉玛依中支平安人将持续致力于专业的理赔服务,为平安客户带去更专业的保险服务。