平安人寿新疆分公司哈密中支：平安速度，给客户最温暖的理赔

近日,平安人寿新疆分公司哈密中支收到一面锦旗,“用心承诺,用爱负责”八个大字是客户王女士满满的感激。

2015年6月,王女士投保了平安福保险,重疾保额20万元,轻症4万元。今年3月,王女士在上班途中突感头痛难忍,随后至哈密市中心医院就诊,初次确诊为脑出血,经过后续一系列检查,医生怀疑是脑血管瘤。当时情况十分危急,王女士的家人经商量后决定转院治疗。得知病情后,王女士十分心痛和焦急,自己这么年轻就身患重病,高额的治疗费用更是让她无法承受。一周后,王女士转院至上海进行手术治疗,经过长达半年的一系列治疗,王女士于终于康复出院。

今年7月,康复的王女士拿着保单和住院材料来到哈密中支,接到资料后,理赔人员立即开启理赔绿色通道,核实信息真实性,确认其符合保险条款后,当日上午便完成理赔受理。随后该案件进入调查环节,调查人员收到该案件以后第一时间便联系客户了解情况,完成医院走访,调阅病历等一系列工作,于两个工作日内完成调查相关工作,至此,所有理赔工作在三个工作日内全部完成,当日极速理赔到账4.2万元。

这笔赔款,对于王女士的家庭,无异于雪中送炭,拿到赔偿款后,王女士非常满意公司的快速响应及各岗位的时效性,特送来锦旗表达感谢及认可。平安人寿新疆分公司哈密中支将继续践行“专业铸就价值”的使命,不断提升服务质量和服务水平,为客户提供温暖的保险服务。